FAQs
ALLGEMEINE FRAGEN
Was ist AP sneaker?
AP sneaker ist deine zuverlässige Versorgungsquelle für seltene Sneaker. Egal ob du Sneaker kaufen oder verkaufen möchtest, AP sneaker hilft dir dabei. Unser Käuferschutz macht AP sneaker zu dem effizientesten, sichersten und fairsten Marktplatz für den Kauf und Verkauf von Sneakern.
Wie funktioniert’s?
Verkäufer treten mit uns in Kontakt oder wir mit den und wir stellen ihren Sneaker online und Käufer können die Auswahl an angebotenen Sneakern durchsuchen. Jede Größe ist von vorne rein auf der Website angegeben, sollte eine Bestellung eingehen und die Größe nicht verfügbar sein, wird diese innerhalb 24 stunden storniert und der Käufer kriegt den vollen Betrag zurückerstattet mit derselben Zahlungsmethode wie bezahlt wurde.
Wenn du bei uns ein Paar Sneaker kaufst, ist der Verkäufer verpflichtet die Schuhe direkt zu dir zu senden. Vor dem Versand überprüfen Wir den Sneaker anhand eines 5-Punkte-Überprüfungssystem auf Neuheit. Sollten diese nicht den angegebenen Neuen Zustand aufweisen, wie die vom angeforderten Bilder des Käufers, wird deine Bestellung storniert und du bekommst sofort dein Geld zurück.
Sollte das erst vom Käufer bemerkt werden, dass die Sneaker nicht wie die vom Verkäufer angeforderten Bilder entspricht, hat der Käufer unverzüglich das uns zu melden mit seiner Bestellnummer unter info@apsneaker.com und uns die Schuhe an die vom Impressum angegebene Adresse zurück zu senden, damit eine Rückerstattung von uns an den Käufer stattfinden kann.
Wie kontaktiere ich AP sneaker?
Unser Kundenbetreuungsteam ist 7 Tage die Woche für Sie da! Sie können uns gerne eine E-Mail an info@apsneaker.com senden oder uns eine Nachricht über unsere Instagram Seite @ap.sneaker senden.
EINKAUFEN
Sind eure Sneaker neu?
AP sneaker verkauft nur 100% authentische, neue und ungetragene Artikel. Obwohl die Artikel vom Verkäufer versandt werden, sind sie ungetragen und in makellosem Zustand.
Wie bestimmen Sie die Preise Ihrer Produkte?
AP sneaker ist ein Konsignationsmarktplatz, d.h wir verkaufen Artikel im Auftrag anderer Personen. Die endgültige Preisfeststellung trifft der Versender, aber wir arbeiten mit ihnen zusammen, um die Preisgestaltung von Artikeln wettbewerbsfähig und zum Bestpreis zu gestalten.
Welche Größen werden auf der Website angezeigt?
Apsneaker.com listet eine Vielzahl von Größen auf, einschließlich USA und EU, hauptsächlich abhängig von der Herkunft des Herstellers.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Kreditkarte (Master, Visa, American Express), Paypal, Klarna und Lastschrift. Alle Zahlungen werden über unseren Partner Shopify abgewickelt.
Kann ich eine Bestellung über Instagram aufgeben?
Ja! Die Instagram Bestellung werden sogar an erster Stelle bearbeitet da die ein kleinen Vorrang haben gegenüber den Website Bestellungen. Schreib uns einfach eine Nachricht auf @ap.sneaker, nenn uns den Schuh den du haben willst & deine Größe und wir nennen dir daraufhin den Preis. Weiteres folgt dann auf Instagram…
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Eine Bestellung kann aus verschiedenen Gründen storniert werden.
Ein Grund dafür ist, dass wir die angegebenen Zahlungsdetails nicht überprüfen konnten. In diesen Fällen können Sie Ihre Bestellung mit einer verifizierten alternativen Zahlungsmethode erneut aufgeben.
Wir können Ihre Bestellung auch stornieren, wenn ein oder mehrere Artikel in Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sind, bevor Sie Ihre Bestellung für den Versand vorbereiten.
Bei allen stornierten Bestellungen wird eine Rückerstattung der Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurückgeführt.
Verkaufen Sie Geschenkekarten?
Leider bietet AP sneaker derzeit keine Geschenkkarten an.
Kann ich meine Sneaker zurückgeben?
AP sneaker ist ein Marktplatz für Privatverkäufer. Artikel von privaten Verkäufern kannst du (ähnlich wie bei stockX, eBay und anderen Marktplätzen auch) leider nicht zurückgeben. Wenn ein Artikel verkauft wird, bekommt der Verkäufer seinen Erlös ausbezahlt.
LIEFERUNG UND RÜCKGABE
Wann wird meine Bestellung versandt?
Die Bearbeitung von Bestellungen kann in der Regel bis zu 72 – 120 Stunden vor dem Versand dauern. Während der Aktionszeiten und Feiertage kann zusätzliche Zeit erforderlich sein. Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag, außer an den folgenden EU-Feiertagen.
Woher kommt meine Bestellung?
Alle Produkte die wir in unserem apsneaker.com Shop anbieten werden von unseren Privaten Verkäufer direkt zu dir gesendet. Je nach Standort des Verkäufers kann dein Paket aus jedem Land dieser Welt kommen.
Versenden Sie international?
Ja! Wir von AP sneaker versenden International, der Versand innerhalb sowie auch außerhalb der EU ist kostenfrei und dauert in der Regel 5-12 Werktagen. Verzögerungen können momentan vor allem wegen der COVID-19 Pandemie auftreten.
Kann ich meine Sneaker zurückgeben?
AP sneaker ist ein Marktplatz für Privatverkäufer. Artikel von privaten Verkäufern kannst du (ähnlich wie bei stockX, eBay und anderen Marktplätzen auch) leider nicht zurückgeben. Wenn ein Artikel verkauft wird, bekommt der Verkäufer seinen Erlös ausbezahlt.
Bin ich für Zollkosten und Steuern verantwortlich?
Die Zollkosten liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Je nach Aufenthaltsland des Käufers variieren die Zollkosten. Wir versenden unsere Produkte hauptsächlich über DHL rund um die Welt, jedoch wählen wir je nach Empfängers Land auch mal andere Versanddienstleister. Dies bedeutet, dass alle anfallenden Steuern bei der Bestellung im endgültigen Kaufpreis enthalten sind und bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten anfallen. Einfuhrsteuer -und Zollkosten sind davon jedoch ausgeschlossen, die übernimmt wie oben genannt der Käufer was er/sie mit der getätigten Bestellung als verstanden akzeptiert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie von apsneaker.com eine E-Mail, in der eine Sendungsnummer enthalten ist, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können. Sollte die Sendungsnummer noch nicht funktionieren, dauert es in der Regel mehrere Tage bis die Agenten der Versanddienstleister die Sendungsnummer aktualisieren.
Kann ich die Adresse meiner Bestellung ändern?
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen an der Lieferadresse vornehmen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, haben sie 24 Stunden Zeit sich an unseren Support Team zu wenden unter:
(INFO -> Kontakt -> Formular ausfüllen)
Kann ich die Größe, den Farb- oder das Modell meiner Bestellung ändern
Sobald sie eine Bestellung ausgeführt haben, können keine Anpassung an Größe, Farbe oder Modell vornehmen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald die Bestellung von Ihnen aufgegeben wurde, haben Sie 24 Stunden Zeit die Bestellung zu stornieren(Widerrufen), indem Sie uns eine Mail schreiben und in der Mail das von Ihnen beigelegt Wiederrufsformular enthalten ist als pdf oder Datei Anhang. Sobald die Bestellung jedoch versendet wurde, ist keine Stornierung mehr möglich.
Was sind die Stichtage für den Versand von Feiertagen?
Da unsere Produkte nicht immer vorrätig sind bemühen wir uns schnellstmöglich versandfertig zu sein, Es ist unser Ziel, Ihnen Ihre bestellten Artikel schnell und nahtlos liefern kommen zu lassen vom Verkäufer.
Wir versendet stets mit der schnellsten Versandart, die kürzeste Versandzeit beträgt in der Regel 5 Werktage und die längste Versandzeit beträgt 12 Werktage.
Das COVID-19 weiterhin Lieferungen Weltweit beeinflusst, kann es zu erhöhten Versandverzögerungen kommen. Wir können die nach den oben genannten Daten aufgegeben werden, nicht garantieren.